KIS 2009 еще не готов?
Купил пресловутый KIS 2009 (Kaspersky Internet Security 2009) – самый навороченный антивирус все-в-одном, как говорят... Релиз только появился на прилавках, поэтому всегда приятно иметь все самое свежее. Но приятно ли? Столкнулся сразу же с массой проблем, пришлось писать в службу поддержки. Письмо цитирую здесь, ответы от Лаборатории Касперского тоже при случае попытаюсь выложить:
“Собственно, уже купил KIS 2009, на коробке написано “на 1 год на 2 компьютера”, но при активации мне написало, что это коммерческая лицензия на 1 компьютер. Я смогу поставить эту же копию KIS 2009 на второй компьютер?
И еще один важный вопрос: почему почти перестал грузиться Яндекс, на скорости 4,4 Мбит/с все сайты теперь открываются с черепашьей скоростью, на многих отсутствуют картинки, иконки, некоторые сайты (иной раз – тот же Яндекс) отображаются без применения CSS, не показываются кнопки 88х31, в том числе особо важные – счетчики, пузомерки ТИЦ Яндекса, ТОП100 Рамблера. Исчезли контекстные объявления Бегуна...
Я могу пользоваться Гуглом, но и тут проблема: при переходе на некоторые сайты питание компьютера резко отключается, а перезагрузка и восстановление после системной ошибки – это еще 10 минут потеряно. Кроме того, теряются результаты всей работы, у меня компьютер обычно включен без перезагрузки днями и неделями, раньше проблем не было, а вот KIS теперь их создает. Не ошибся ли я, отдав 80 долларов за недоработанный продукт?”
_________________________________________
Пришел вопрос о моем ключе, ключ отправил и:
_________________________________________
Насчет первого вопроса об установке на 2 компьютера уже прочел на вашем сайте, значит могу еще на один поставить. Но проблем от KIS 2009 все больше и больше. Знаете как я пишу Вам ответ? Я отключил KIS полностью. Иначе он не пускает на pochta.ru. Через почтовую программу тоже не мог получить письма – неизвестная сила перекрыват соединение с сервером. Я не могу элементарно зайти на Яндекс, не могу видеть их новый логотип, ничего не могу – поиск исчез, тулбарный поиск тоже (внизу в строке пишет Остановлено) и тишина. Page Promoter тулбар не работает, не проверяет ТИЦ и ПР сайтов, после установки KIS 2009 я как без рук остался! Попытался установить везде минимальный уровень – ничего, еще хуже стало. Я не могу смотреть сайты без баннеров! Я рекламщик и мне это нужно! Поймите, нельзя так ограничивать кругозор пользователя Интернета! Существует ли процедура возврата денег за продукт? Как Вы уже поняли из моего письма, Ваша программа не просто не работает, а ВРЕДИТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ!!!
__________________________________________
Давно не писал в этот блог, но поскольку вижу, что мой пост о KIS 2009 достаточно популярен в Интернете, расскажу читателям, как же обстоят дела:
- KIS 2009 по прежнему блокирует работу компьютера и выход в сеть.
- компьютером этим для Интернета более не пользуюсь, а если и захожу в Инет, то лишь на доверенные сайты, предварительно отключив KIS вообще (временное отключение защиты не дает эффекта, поскольку KIS все еще сидит в памяти).
- купил новый ноут с предустановленным антивирусом McAfee, который превосходно работает в Интернете, ловит трояны и прочую нечисть и НЕ ВЫКЛЮЧАЕТ КОМПЬЮТЕР ПРИ ВЫХОДЕ В СЕТЬ)))
___________________________________________
В службе поддержки Касперского мне еще раз попытались помочь правильно сконфигурировать KIS 2009. Специальная утилита, ссылку на которую они прислали, проверила весь мой ноутбук: выдала списки всех установленных на нем программ, наличие драйверов, состояние памяти и жестких дисков, версию операционной системы и установленные сервис-паки.
Отправленный отчет помог саппорту Касперски Лабс обнаружить у меня на компьютере остатки недоудаленного антивируса Norton. Эти неудаляемые при анинсталле файлы как раз-то и блокировали работу KIS 2009. Служба поддержки выслала мне утилиту Norton Removal Tool. Запустив ее, я должен был избавиться от Norton‘овских мин у себя в тылу. Запустил. Выполнил. Якобы удалило. Но KIS 2009 по прежнему блокирует выход в Интернет. Короче, не помогло...
____________________________________________
СВЕРШИЛОСЬ!
Прошло пол-года...
Подключил свой старенький ноутбук к Интернету, обновил базу Касперского и решил снова залезть на сайт техподдержки Касперски Лабс. FAQ по KIS 2009 ничем новым не удивил: все те же советы прислать им отчет о состоянии системы и содержании компьютера и ссылка на утилиту Norton Temoval Tool, которая опять же не помогла моему многострадальному KIS2009. Но тут мне пришла в голову мысль сделать все руками: в системной папке я нашел все .dll – в имени которых содержалось Norton или что либо похожее – и тупо их грохнул (по правде, просто перенес в резервную папку от системного диска подальше). Перезапуск явил чудо! СВЕРШИЛОСЬ! Мой KIS 2009 работает!
Тема закрыта...
| 
опубликовано: 25.08.2008 09:58